CONDITIONS GENERALES DE VENTES

 

Article 1 - OBJET

Le PRO DE LA FERMETURE est un service de vente au détail de produits de bricolage à destination du particulier.

Siège social : 41 rue du pont de Fer 62190 Lillers

SIRET : 30373183000020

Tel : 09 81 18 33 76

Courriel : contact@leprodelafermeture.com

Ce site est hébergé par la société OVH.

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes transactions effectuées entre LE PRO DE LA FERMETURE et son client. Toute commande passée entraine l’acceptation implicite et sans réserve de ces dites conditions par le client.

Article 2 – PRODUITS

Les caractéristiques des biens en vente sur notre site (photos/descriptifs) sont issues des informations données par les fabricants. Les photos illustrant les produits ne sont pas contractuelles. Nous garantissons toutefois pour chacun d’entre eux le respect des normes de fabrication en vigueur.

Article 3 – COMMANDES

Vous effectuez votre sélection en parcourant les pages de notre site. Vos sélections sont ajoutées dans votre panier lorsque vous cliquez sur « ajouter ce produit au panier ». A tout moment de votre navigation sur notre site, vous pouvez valider votre commande en cliquant sur « valider ma commande ». Lorsque vous cliquez sur « valider ma commande », un message de confirmation apparait : il récapitule l’ensemble des produits et options concernées. Vous devez vérifier dans ce formulaire de commande l’ensemble des renseignements transmis et notamment tous les éléments utiles à la livraison (adresse de livraison, digicode, tel...). Si vous n’avez pas à modifier le formulaire, vous devez alors prendre connaissance des présentes conditions. Si vous les acceptez, vous devez cocher la case « j’ai pris connaissance des conditions générales de vente et je les accepte sans réserve ». Pour poursuivre votre commande, vous devez cliquer sur « payer ma commande ». Après paiement sur notre serveur sécurisé, un accusé de réception s’affiche : il confirme l’enregistrement de votre commande et vous informe qu’un message électronique de confirmation vous sera transmis dans les meilleurs délais.

LE PRO DE LA FERMETURE se réserve le droit de refuser une commande d’un même produit au-delà d’une quantité anormalement élevée.

Vous disposez à tout moment de la faculté d’identifier et de corriger vos erreurs commises lors de la saisie de vos données. Lorsque vous vous apercevez d’une erreur postérieurement à la conclusion du contrat, vous devez nous contacter (rubrique « nous contacter ») dans les heures qui suivent la confirmation. LE PRO DE LA FERMETURE s’exonère de toute responsabilité en cas d’erreurs de livraisons et les frais de retour engagés seront à la charge du client.

 

Article 4 – PRIX

L’ensemble des prix présentés sur le site LE PRO DE LA FERMETURE sont exprimés en Euros (€) et ne comprennent pas les frais de transport.

Hors précision, nos prix sont affichés toutes taxes comprises (TVA 20%).

Article 5 – PAIEMENT

Les moyens de paiement sont les suivants :

  • Carte bancaire : paiement sécurisé. Les coordonnées de la carte sont directement dirigées vers le serveur sécurisé du CIC. La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque le centre de paiement bancaire concerné aura donné son accord. En cas de refus, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique.

  • Chèque bancaire : l’envoi se fait à l’adresse suivante : LE PRO DE LA FERMETURE 41 rue du pont de Fer 62190 LILLERS.

    A réception du règlement, un email de confirmation vous sera envoyé. Le délai de livraison de votre commande débute à l’encaissement de votre chèque dûment complété, signé et libellé à l’ordre de LE PRO DE LA FERMETURE. En cas de non réception sous 15 jours, la commande est automatiquement annulée.

  • Virement bancaire : Votre commande ne sera prise en compte que lors de la réception de la totalité du règlement.

Article 6 – LIVRAISONS

Afin de livrer vos commandes dans les meilleures conditions, merci de bien respecter ces différents points :

  • Inscrire une adresse précise et complète.

  • Inscrire votre numéro de téléphone portable afin que le livreur puisse vous contacter en cas de problème.

Les livraisons sont assurées par les deux transporteurs suivants :

- DPD : Le colis ne peut dépasser un poids maximal de 30 Kg et la somme de ses dimensions ne doit pas dépasser 150 cm.

- France Express /Géodis – Calberson : Pour les colis dépassant le poids ou la taille maximal indiqué ci-dessus.

Quel que soit le mode de transport, les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Lors de la livraison, l’acheteur est tenu de vérifier l’état apparent des produits en présence des livreurs. Les dommages ou spoliations constatées sur la marchandise doivent faire l’objet de la part du destinataire de réserves écrites, précises, complètes, quantifiées, datées et signées sur le bordereau de livraison. A défaut, la marchandise est réputée avoir été livré en bon état. En cas d’omission de réserve, LE PRO DE LA FERMETURE ne pourra se retourner vers le transporteur afin d’obtenir le dédommagement du produit et une participation financière pourra être demandée à l’acheteur afin de solutionner son problème.

Nos délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Quel que soit le délai convenu pour la livraison, aucune indemnité ne pourra être exigée en cas de retard du à un imprévu (rupture de stock chez le fournisseur, retard lié à notre prestataire de livraison) ou évènement de force majeur.

Article 7 – GARANTIES / SAV

Les garanties contractuelles relatives aux produits et leurs conditions d’application sont fixées par le fournisseur du produit. Les garanties contractuelles sont donc susceptibles d’être différentes (durée, étendue, etc..) en fonction des produits, des fournisseurs et des marques. Vous trouverez le détail de ces garanties sur la fiche de présentation du produit, jointe à celui-ci, et précisé sur la notice d’utilisation ou tout autre document accompagnant le produit.

Le délai de garantie commence à courir à compter de la réception des produits.

De manière générale, nous vous indiquons que ne sont pas couverts par la garantie contractuelle offerte par les fournisseurs :

  • Les dysfonctionnements liés à une mauvaise utilisation et/ou un défaut d’entretien du produit.

  • Les dysfonctionnements liés à l’usure normale des produits et le remplacement des accessoires, pièces d’usure et consommables.

  • Les dégradations liées aux divers chocs occasionnés aux produits.

Les opérations d’entretien courant (réglage, affûtage, etc..) n’entrent pas dans le cadre de la garantie contractuelle offerte par les fournisseurs.

Indépendamment de la garantie contractuelle consentie, les produits restent garantis au titre de la garantie légale de conformité et la garantie légale des vices tels que définies aux articles L.211-4 et suivants du code de la consommation et 1641 et suivants du code civil.

Que faire si votre produit est défectueux, abimé ? (hors cause liée au transport comme spécifié à l’article 6) : Nous assurons un service après-vente de nos produits. Vous êtes invité à nous contacter par mail à l’adresse suivante : contact@leprodelafermeture.com. Nous vous dresserons alors un premier diagnostic (application ou non de la garantie contractuelle, panne, etc..). Au terme de celui-ci, si le problème lié au produit est couvert par la garantie contractuelle du fournisseur, un bon de retour vous sera adressé vous permettant de nous retourner le produit sans frais. Les réparations seront alors effectuées et le produit vous sera retourné sans que vous ne supportiez aucun frais supplémentaire. Toutefois, si la garantie n’est pas applicable, un devis de réparation vous sera adressé. Si vous acceptez le devis adressé vous devrez nous faire part de votre acceptation. Le retour du produit sera dans ce cas à vos seuls frais.

Article 8 – RETRACTATION

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour retourner, à vos frais, le ou les produits ne vous convenant pas. Ce délai court à compter du lendemain de la réception du produit. Ce délai expiré, vous ne disposez plus de ce droit de rétractation.

Afin de faciliter la gestion des retours produits et de nous assurer du transport des produits dans les meilleures conditions, les produits, non utilisés, devront être retournés dans leur emballage d’origine, accompagnées de l’ensemble des accessoires et des notices, et accompagnés de leur facture. Les produits « sur mesure » ne peuvent faire l’objet de l’exercice du droit à la rétractation.   Si vous souhaitez exercer votre droit à la rétractation, vous êtes invité à nous contacter soit par mail à l’adresse suivante : contact@leprodelafermeture.com soit par téléphone au numéro suivant : 09 81 18 33 76 afin de nous avertir de votre volonté de retourner votre commande. Nous mettrons à votre disposition un bordereau de retour et vous indiquerons l’adresse de retour des produits.

Article 9 – INFORMATIQUE ET LIBERTES

LE PRO DE LA FERMETURE s’engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.

Conformément à la loi informatique et liberté du 06 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de suppression, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse postale et adresse mail.